Agent / Agente de réservation voyages

Description


L'agent de réservations est en charge d'effectuer les réservations jusqu'à la validation administrative : récolte et saisie des coordonnées et informations clients, numéros de vol, lieux de prise en charge, demandes de réservation immobilière et services additionnels.
Il / Elle travaille sous la responsabilité de la chargée de réservation et conciergerie.
Il / Elle transmet les informations aux services qui prennent le relais lorsque nécessaires.
Il / Elle est en charge d'assurer l'accueil de nos clients en agence.
Il / Elle assure une astreinte téléphonique une semaine sur deux

Accueil clientèle et constitution du fichier client :
- Accueil téléphonique, mails et en agence
- Saisie des informations clients (coordonnées, dates de séjour souhaitées, demandes particulières )
- Facturation
- Veille tarifaire de la concurrence
- En charge des relations prestataires et clients

Réservations vols aériens :
- Recherche et sélection des vols en fonction des demandes client
- Réservation des vols aériens
- Facturation
- Emission des billets
- Suivi des réservations

Une expérience en agence de voyage est nécessaire pour ce poste, et la maîtrise de l'anglais obligatoire.

Compétences

  • Logiciel de réservation
  • Contrôler la conformité des données ou des documents
  • Expérience en agence de voyages
Salaire1767.00 € /mois
Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
Expérience2 ans
Niveau d'étudeBac+2 ou équivalents
LocalisationPointe A Pitre, Guadeloupe