ALTERNANCE - Assistant manager (H/F)

Description


Rejoignez notre équipe au sein de la Direction de COEUR ETUDE pour son développement en Guadeloupe.

Vos missions au quotidien :
Nous recrutons un Manager en alternance au sein du nouveau centre de formation basée à Pointe-à-Pitre.
Dans un environnement de travail convivial et agréable, rejoignez une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Les activités qui vous seront confiées consisteront notamment à :

Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers.).
Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, prospect, correspondant, mandataire, apporteur, tiers.) dans la gestion de sa demande / de son dossier : prise de rdv, accompagnement Espace sociétaire, etc.
Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation. Proposer si nécessaire les évolutions de garantie / contrats liés.
Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
Réaliser des actions de prospection et de fidélisation sur son périmètre d'activité.
Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.
Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.



Et si c'était vous ?

Vous préparerez à la rentrée 2024, un BTS MCO.
Vous bénéficiez d'une expérience en relation client et/ou d'une formation commerciale/vente.
Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de motivation, et de sens de l'organisation.
Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
Vous savez faire preuve de curiosité.

Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?

Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,

Les avantages qui font la différence

Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,

Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien par un.e chargé.e de recrutement.
Alors, envie de rejoindre notre communauté d'alternants ?


Rejoignez notre centre de formation et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Compétences

  • Gestion administrative du courrier
  • Planning du personnel
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Salaire759.00 € /mois
ContratCDD - 24 Mois
Nombre d'heure35h
ExpérienceDébutant accepté
LocalisationGuadeloupe