Assistant commercial / Assistante commerciale

Description du Poste : L'Assistant commercial, Représentant des Ventes Internes (ISR) est chargé d'établir et de maintenir des relations commerciales avec des prospects et des clients, à distance et au niveau de l'accueil bureau. Ses responsabilités incluent la gestion opérationnelle, l'analyse et le reporting, ainsi que l'accueil et l'orientation au sein du concessionnaire. Déplacements : dans l'ensemble du territoire et à l'étranger

Gestion Opérationnelle :
- Gérer un fichier client constitué de prospects et de clients peu actifs.
- Établir la relation commerciale par téléphone en documentant les échanges et renforcer les liens avec les clients existants.
- Traiter, documenter et suivre les demandes clients et prospects provenant de diverses sources.
- Remonter les informations pertinentes dans le CRM et maintenir le fichier client à jour.
- Maintenir une relation commerciale régulière pour informer les clients des disponibilités machines et des offres de location.
- Orienter et conseiller les clients et prospects sur leurs demandes de pièces et services.
Analyse et Reporting :
- Synthétiser et analyser les échanges avec les clients.
- Effectuer un reporting régulier de l'activité et maintenir le fichier client à jour dans le CRM.
- Assurer la visibilité et la notoriété des sociétés du réseau.
- Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client en les accompagnant et en les considérant.
Accueil et Orientation au sein du concessionnaire :
- Assurer l'accueil dans nos locaux et orienter les clients et visiteurs selon leurs besoins.
- Recueillir et dispatcher les demandes clients et les opportunités.

Profil Recherché : Représentant des Ventes Internes (ISR) Diplômes et/ou Expériences :
- Bac+2 ou BTS-DUT Commerce ou équivalent.
- Première expérience d'au moins 1 an - type Alternance ou autre dans le métier - recommandé.

Ce que vous nous apportez et les compétences techniques requises :

Connaissances Requises :
- Connaissance des techniques de prospection.
- Capacité à exécuter des tâches répétitives.
- Maîtrise des techniques de communication téléphonique.
- Maîtrise de l'anglais et d'une ou plusieurs langues locales sera appréciée.
Compétences Requises :
- Excellentes capacités en communication.
- Connaissance ou maîtrise d'un logiciel de CRM.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (multitâches).
Compétences Humaines Requises :
- Bon sens de l'organisation et de l'analyse
- Rigueur, Autonomie et Leadership
- Diplomatie / Sens de la communication, de la précision et de la satisfaction du client
- Travail en équipe
- Travail en milieu multiculturel et multilingue
- Curiosité