Assistant(e) administrati(ve)f et relation client (H/F)

Description


II. Mission Principale :

Sous la direction de votre responsable de service, vous aurez pour mission principale de participer activement aux différentes activités des services et de gérer les relations avec les clients, partenaires et fournisseurs, contribuant ainsi au bon fonctionnement global de l'organisation.
III. Responsabilités et Tâches :

1. Gestion Administrative :

o Accueil des clients

o Gérer les appels téléphoniques, emails et courriers.

o Contribuer à la rédaction, la mise en forme et la diffusion de documents administratifs.

o Assurer le suivi des dossiers administratifs et une gestion efficace des documents.

o Participer à la gestion des fournitures de bureau et du matériel, en veillant à l'approvisionnement régulier.

o Participer activement à la gestion des factures et des notes de frais, en assurant la conformité des informations.

o Participer à la gestion des déplacements professionnels, y compris la réservation des transports et l'hébergement.
2. Gestion Commerciale :

o Participer activement à la préparation des offres commerciales, en veillant à la qualité et à la pertinence des informations.

o Assurer le suivi des dossiers clients, en garantissant un suivi proactif pour assurer la satisfaction client et anticiper ses besoins.

o Participer à la création de supports de communication commerciale.

o Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de conquête et de fidélisation de la clientèle.

o Collaborer avec le service commercial pour résoudre les problèmes de recouvrement.
3. Gestion des Stocks :

o Optimiser la gestion des stocks, en veillant à maintenir un équilibre entre l'offre et la demande avec un inventaire détaillé et mis à jour.

o Assurer les opérations de réapprovisionnement en fonction des besoins.
4. Gestion de Projet :

o Participer à la gestion de projets internes, en coordonnant les ressources et en assurant le respect des délais.

o Assurer la communication régulière sur l'avancement des projets auprès des parties prenantes internes et externes.
V. Profil Recherché :

- Diplôme Bac +3 minimum en administration, gestion, commerce ou domaine connexe.

- Expérience préalable dans des fonctions similaires appréciée.

- Expériences réussies en Gestion de projets.

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

- Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles.

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

- Bonne compréhension des enjeux du secteur des services numériques.
V. Conditions de Travail :

- Horaires : 35 heures

- Rémunération : En fonction du profil

Compétences

  • Assurer un accueil téléphonique
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Utiliser les outils bureautiques
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Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
Expérience2 ans
Niveau d'étudeBac+3, Bac+4 ou équivalents
LocalisationBaie Mahault, Guadeloupe