Chargé(e) d'affaires

Description


Activités/missions:

Sous l'autorité du Chef(fe) de Département Commerce Général et Spécialités, le Chargé d'affaires met en oeuvre la politique de développement des ventes de carburants et lubrifiants pour le portefeuille confié, en Guadeloupe. Il utilise les principaux KPI, outils et documents de référence disponibles pour son activité (LMDB, SAP, Salsa B2B, )
Généralités :
- Suit et développe son portefeuille clients principalement composé des clients des secteurs « Transport terrestre et maritime» «Agriculture » et « des administrations », en lubrifiants et carburants
- Utilise l'outil Salsa B2B : plans d'actions, potentiels, leads, rapports de visite
- S'informe des commandes en attente au quotidien et fournit des indications permettant la validation des livraisons
- Anime un portefeuille de prospects
- Décèle des opportunités de développement chez ses clients existants
- Reste attentif aux besoins en énergie alternative type GPL, GNL, photovoltaïque - éolien.
- Dans le cadre de nouvelles installations, fonctionne en mode projet et sollicite les collaborateurs des autres départements pour le choix de cuves, la mise en relation avec des prestataires, l'établissement de plans d'implantation
- Fait remonter les besoins en formation de ses clients (HSE, connaissances produits ) - Participe aux réponses aux appels d'offres (publics et privés)
- Est responsable des créances de son portefeuille et prépare sa participation au comité crédit mensuel : relance clients, respect des délais de paiement
- Soumet à sa hiérarchie le calcul de rentabilité des nouveaux projets
- Tient un tableau de suivi des échéances des contrats et prépare leur renouvèlement
- Présente les dossiers de contractualisation : met à disposition les éléments de rentabilité des investissements, rédige et négocie les contrats avec les clients
- Alimente l'observatoire de la concurrence (relevé de prix, photos )
- Suit les interventions de maintenance sur les installations mises à disposition de la clientèle
- Participe aux visites d'audit des sites pilotées par la DEX - Prépare la réunion commerciale mensuelle : volumes, marges, points techniques, HSE, actualités de la concurrence
- Prépare et tient une revue d'activités selon fréquence imposée par sa hiérarchie
- Favorise la dématérialisation documentaires et financières : prélèvement, virement, Doconline
- Promeut l'image et la notoriété de l'entreprise
- S'assure du suivi des demandes des clients et des réclamations clients qui lui sont adressées
- Participe activement aux inventaires des lubrifiants
- Porte la politique HSE du groupe à chaque étape de son activité

Contexte et environnement
- Travail à 70% sur le terrain
- Environnement concurrentiel dynamique, évolution des risques et exigences sur les aspects financiers et environnementaux
- Liaisons fonctionnelles primordiales avec les équipes DEX, DAF, Grands Comptes, Réseau, Cartes, Marketing

Compétences

  • Développer et fidéliser la relation client
  • Élaborer une stratégie commerciale
  • Établir un devis
  • Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
  • Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
  • Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l’entreprise.
  • Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients.
  • Analyser les résultats des ventes
  • Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action
  • Définir les besoins du client
  • Établir un contrat de vente
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Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
Expérience3 ans
Niveau d'étudeBac+2 ou équivalents
LocalisationBaie Mahault, Guadeloupe