Chargé(e) de relation client (H/F)
Description
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
La vision de l'entreprise
Pérenniser et étendre STAND UP FORMATION dans le domaine de la formation pour adulte.
Raison d'être (ma contribution à la vision)
Générer des contrats grâce au développement des formations et à l'élargissement du portefeuille d'entreprise partenaire.
Responsabilités / Missions
- Réaliser des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d'activités de prospection ou via les réseaux sociaux, linkdn...
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et les différents partenaires de SUF (pôle emploi, MIO, KOANN .) afin de récolter au maximum de candidature
- Participer aux évènement lié au recrutement (JOB DATING, JOURNEE DE L ALTERNANCE ...)
- Réaliser les entretiens de recrutement
- Planifier les entretiens de suivi
- Analyser la demande et les réclamations émanant des entreprises ou apprentis et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin de l'entreprise, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux mails en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Enregistrer les informations et données entreprises lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualifier la base de données entreprise suivant l'activité, la nature, le nombre d'apprenti et leurs attentes.
Compétences clés
Orientation résultat, travail en équipe, implication, communication, anticipation, sens de la négociation.
La vision de l'entreprise
Pérenniser et étendre STAND UP FORMATION dans le domaine de la formation pour adulte.
Raison d'être (ma contribution à la vision)
Générer des contrats grâce au développement des formations et à l'élargissement du portefeuille d'entreprise partenaire.
Responsabilités / Missions
- Réaliser des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d'activités de prospection ou via les réseaux sociaux, linkdn...
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et les différents partenaires de SUF (pôle emploi, MIO, KOANN .) afin de récolter au maximum de candidature
- Participer aux évènement lié au recrutement (JOB DATING, JOURNEE DE L ALTERNANCE ...)
- Réaliser les entretiens de recrutement
- Planifier les entretiens de suivi
- Analyser la demande et les réclamations émanant des entreprises ou apprentis et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin de l'entreprise, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux mails en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Enregistrer les informations et données entreprises lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualifier la base de données entreprise suivant l'activité, la nature, le nombre d'apprenti et leurs attentes.
Compétences clés
Orientation résultat, travail en équipe, implication, communication, anticipation, sens de la négociation.
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
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Type de contratCDI
Nombre d'heure35h
ExpérienceDébutant accepté
LocalisationSt Pierre, Reunion
