CHARGE DE CLIENTELE COMPTOIR (H/F)

Description


En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients, locaux et internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants :
- L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état des véhicules, gérer la facturation, donner envie aux clients de revenir et de nous recommander;
- La gestion : préparation en amont des contrats de location, suivi de la situation de la flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre de plan d'actions définis par le responsable d'agence;
- La vente : vendre les produits et les services additionnels
- La logistique : ponctuellement, assurer le convoyage de véhicules en fonctions des prévisions de départ et de retours; effectuer le cas échéant des livraisons à l'extérieur de l'agence.

Compétences

  • Véhicules de tourisme
  • Modalités de location
  • Effectuer l'entretien de premier niveau
  • Gérer un parc de véhicules
  • Gérer une caisse
  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
  • Rédiger un contrat
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • excel
  • word
Salaire1767.00 € /mois
Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
ExpérienceDébutant accepté
Niveau d'étudeBac+2 ou équivalents
LocalisationLe Lamentin, Martinique