Gérer un portefeuille de clients en retard de paiement

Effectuer les relances téléphoniques, écrites et par mail

Identifier les litiges et mettre en place des solutions de règlement amiable

Négocier les délais et plans de paiement

Suivre les encaissements et mettre à jour les tableaux de suivi

Collaborer avec le service comptabilité et le service commercial pour optimiser les règlements

Participer à l’amélioration du processus de recouvrement

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre sens de l’organisation ?
Ce poste est fait pour vous !

Vous êtes titulaire d’une formation en comptabilité, gestion, finance ou administration (Bac à Bac +2 minimum – type BTS Comptabilité et Gestion, DUT GEA ou équivalent).
Une spécialisation en recouvrement, gestion du risque client ou gestion commerciale constitue un atout.

Compétences techniques :

Bonne compréhension des principes comptables et de la gestion des comptes clients

Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (TCD, filtres, calculs automatiques)

Aisance dans l’utilisation de logiciels de gestion et/ou ERP (Sage, EBP, Quadratus, etc.)

Bonne expression écrite (rédaction de mails, relances, courriers)

Capacité à analyser les situations financières et à proposer des solutions de paiement adaptées
Compétences comportementales :

Excellente aisance téléphonique et sens du contact humain

Diplomatie, écoute et pouvoir de persuasion pour trouver un équilibre entre fermeté et courtoisie

Sens de la négociation et gestion des émotions face aux situations tendues

Autonomie, réactivité et rigueur dans le suivi administratif

Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres services (comptabilité, commercial, direction)

Discrétion et respect absolu de la confidentialité des données clients
Votre état d’esprit :
Vous aimez atteindre vos objectifs, relever des défis et contribuer à la santé financière d’une entreprise. Vous savez allier performance et sens du service client.
Vous êtes motivé(e) à l’idée d’intégrer une entreprise locale en plein développement et de participer activement à son amélioration continue.