Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Description


Structure hôtelière en plein développement, chaleureuse et à taille humaine, nous portons une attention particulière au service et à l'expérience client. ILOMA (ex Hôtel Corail Résidence) est un nouveau concept centré sur l'humain, le bien-être, les ressources locales et l'éco-tourisme.

Dans le cadre de son développement, ILOMA recherche sa/son CHEF DE RECEPTION

Sous la responsabilité de la direction de l'établissement, vous êtes amené(e) à accomplir les missions qui vous sont confiées en respectant les standards et procédures de l'hôtel.

- Gérer et encadrer le personnel de la réception pour assurer un service de qualité.
- Gestion des planning de la reception et gestion opérationnel du servie
- Suivre les indicateurs de performance tels que le taux d'occupation, le revenu par chambre disponible, etc.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions pour résoudre les problèmes.
- Gérer la facturation et les paiements des clients.
- Traiter les dépôts et les transactions financières liées aux séjours des clients.
- Accueillir et prendre en charge les clients, de l'arrivée au départ,
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour,
- Veiller à la satisfaction optimale des clients,


Nos attentes :

- Vous faite preuve de rigueur
- Vous possédez un bon sens de la relation client, amabilité, et discrétion.


Ce que nous pouvons vous offrir :

- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux
- Un travail dans un cadre paradisiaque
- Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe
- Un management de proximité accessible
- La fierté de participer à notre projet de développement, et véhiculer nos valeurs à travers votre sens du service.

CDI ou CDD 39h

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Identifier, traiter une demande client
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Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
Expérience6 mois
LocalisationSte Luce, Martinique