Hôtesse d'accueil/Réceptionniste/Vendeuse (H/F)

Description


Nous recherchons un(e) Réceptionniste en institut de bien-être et remise en forme pour servir de premier point de contact pour les clients qui viennent dans notre salon ou qui nous contactent pour obtenir des renseignements sur nos services.
Les fonctions du Réceptionniste en institut incluent l'accueil des client(e)s à leur arrivée, la réponse aux questions des client(e)s sur nos services par téléphone, e-mail ou en personne et le traitement des transactions. Pour réussir à ce rôle, vous devrez être très organisé(e) et capable de gérer les clients en toute élégance, même pendant les heures de pointe.
En définitive, vous contribuerez à renforcer notre réputation en nouant des relations amicales et de confiance avec nos client(e)s.
Sur votre poste de réceptionniste vous serez amené à :
- Accueillir les clients, physique et téléphonique
- Informer les clients des services et des prestations proposées
- Traiter les transactions de caisse
- Effectuer de la vente croisée des services et des produits lorsque cela est approprié (par exemple par le biais de brochures informatives et de cartes cadeaux)
- Prendre des réservations Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Technique de vente-
-Actualiser les dossiers des client(e)s en incluant leurs coordonnées et les détails de facturation, les rendez-vous et les services proposés
Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité - Souriante

Compétences

  • Assurer un accueil téléphonique
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Identifier, traiter une demande client
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
  • Transmettre de l'information
  • Technique de vente
Salaire1767.00 € /mois
Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
Expérience6 mois
LocalisationBaie Mahault, Guadeloupe