Réceptioniste tournant en hôtellerie (H/F)

Description


Le réceptionniste tournant est le premier contact sur site que le client rencontre lors de son séjour.Vous effectuerez la réception physique des clients. A ce titre, le ou la réceptionniste gère le séjour client allant de la réservation à l'accueil physique jusqu'au départ de celui-ci en incluant la facturation finale.
Il ou elle sera le garant d'une communication interservices efficiente et sans faille afin d'assurer le service irréprochable d'un hôtel 4*.
Dans le cadre de son poste, le réceptionniste tournant effectuera 3 jours et 2 nuits par semaine.

Prérequis et aptitude :
- Formation supérieure ou à minima BTS/Licence pro
- Expérience préalable en tourisme / hôtellerie ou similaire souhaitée
- Excellente présentation et savoir-être, très bonne élocution orale
- Excellent sens du contact client et du service, doté d'une éthique irréprochable
- Appétence commerciale, sait vendre un produit boutique ou un service naturellement et sans insistance
- Disposer de compétences administratives et de l'utilisation des outils informatiques (Microsoft OFFICE / logiciels hôteliers)
- Gestion du stress et maîtrise de soi dans la gestion des conflits avec calme et bienveillance.
- Maîtrise du français écrit et oral impératif
- L'anglais est un minimum, la pratique de l'Allemand est un réel avantage.
- Formation SST / SSIAP
- Responsable, il/elle doit être capable de travailler en toute autonomie
- Réactif, il/elle sait gérer le stress et résoudre les problèmes et situations d'urgences en faisant preuve de bon sens et de calme.

Compétences

  • Traitement des formalités administratives
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Identifier, traiter une demande client
  • Formation SST ou SSIAP
  • Microsoft office et logiciels hôteliers
Salaire2031.72 € /mois
Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
Expérience2 ans - HOTELLERIE TOURISME
Niveau d'étudeBac+2 ou équivalents
LocalisationEntre Deux, Reunion