Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein d'un hôtel d'affaires et de tourisme, vous serez en charge d'assurer:

- L'accueil des clients, dans le respect des procédures établies;

- Les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, informations sur les conditions du séjour, facturation, paiement...);

- La réception et le traitement des appels téléphoniques, du courrier destiné à l'hôtel, des mails destinés à la réception;

- La tenue de la caisse de la réception, dans le respect des normes et procédures établies;

- La préparation du petit déjeuner lorsque vous travaillerez en "shift" du matin, dès 5h30 du matin.

- La passation en fin de shift (reporting des demandes non traitées et de toutes informations utiles afin d'assurer la continuité du service);

- La vérification des réservations "arrivées et départs" pour le lendemain

Vous travaillerez en équipe, et serez rattaché(e) au responsable d'hébergement.

Le planning est organisé en 3 shifts: 05h30 - 12h30 / 09h-16h / 16h - 23h, et change à la semaine (afin que chaque membre de l'équipe puisse bénéficier de matinées libres et d'après-midi libres).