Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description


Structure hôtelière en plein développement, chaleureuse et à taille humaine, nous portons une attention particulière au service et à l'expérience client. ILOMA (ex Hôtel Corail Résidence) est un nouveau concept centré sur l'humain, le bien-être, les ressources locales et l'éco-tourisme.

Dans le cadre de son développement, ILOMA recherche son ATLERNANT(E) en RECEPTION HOTELIERE

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes amené(e) à accomplir les missions qui vous sont confiées en respectant les standards et procédures de l'hôtel.

- Accueillir et prendre en charge les clients, de l'arrivée au départ,
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour,
- Veiller à la satisfaction optimale des clients,
- Gérer les litiges et répondre aux réclamations des clients,


Nos attentes :

- Vous faite preuve de rigueur
- Vous possédez un bon sens de la relation client, amabilité, et discrétion.


Ce que nous pouvons vous offrir :

- Un formation de terrain et un suivi
- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux
- Un travail dans un cadre paradisiaque
- Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe
- Un management de proximité accessible
- La fierté de participer à notre projet de développement, et véhiculer nos valeurs à travers votre sens du service.

Contrat en Alternance réservé aux personnes inscrites dans un CFA ou en centre de formation.

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Identifier, traiter une demande client
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Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
ExpérienceDébutant accepté
LocalisationSte Luce, Martinique