Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description


Au sein d'une structure hôtelière, vous devez assurer une relation client de haute qualité et le bon déroulement du séjour de nos clients. Votre sens de l'écoute,votre réactivité, votre polyvalence et votre sens de l'organisation et des priorités , seront des atouts essentiels à ce poste. Vos missions : répondre aux demandes des clients, aussi bien au téléphone que par e-mail, traiter les réservations (check in , check out), la facturation et l'encaissement, assurer le bon fonctionnement du service petit déjeuner
Vous devez être capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie
Horaires de travail : 6h30-14h30 ou 14h15-22h30



Compétences

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Règles et consignes de sécurité
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Anglais niveau avancé B2
  • Gestion administrative
  • Typologie du client
  • Traitement des formalités administratives
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Identifier, traiter une demande client
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Prévenir et résoudre les conflits
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Type de contratCDD - 6 Mois
Nombre d'heure35h
Expérience3 An(s) - A CE POSTE
LocalisationLe Gosier, Guadeloupe