Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description


Vos missions seront les suivantes :
-Effectuer des enquêtes téléphoniques
-Appliquer les techniques et procédures liées à la relation client à distance (suivre le script, respect de l'éthique )
-Recueillir et synthétiser les informations et compléter le compte client
-Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien
Vous vous organiserez et gèrerez votre activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe en tenant compte des critères fixés : durée et nombre
Vous êtes souriant(e) et aimable et savez garder votre calme en toutes circonstances. Vous disposez d'une excellente élocution et maitrisez l'outil informatique
Vous avez la fibre commerciale
Vous travaillerez par roulement, à raison de 35h/semaine, du lundi au samedi. L'amplitude horaire est de 7h à 20h.
Débutant(e) accepté(e) si profil commercial

Compétences

  • Marketing téléphonique
  • Techniques commerciales
  • Techniques de vente par téléphone
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Excellente élocution et organisé(e)
  • Faculté d'écoute, empathie
  • Respect des procédures et éthique
Salaire1766.92 € /mois
Type de contratCDD
Nombre d'heure35h
ExpérienceDébutant accepté - si profil commercial
Niveau d'étudeBac ou équivalent
LocalisationSt Denis, Reunion