TELECONSEILLER EN INDEMNISATION (H/F)

Description

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement recherche pour son client, des gestionnaires assistance sinistre/indemnisation au sein d'un centre d'appels.
Sous la responsabilité du superviseur de plateau, vous serez amené à gérer l'ensemble des missions suivantes :
- Détermination des responsabilités
- Gestion des expertises
- Gestion des recours
- Déclarations multicanaux
- Règlements

De formation Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client et/ou en centre d'appel.
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et vous êtes dotez d'une réelle qualité de communication orale ainsi qu'une aisance rédactionnelle.
Horaires : Alternance 1 semaine sur 2 / 8h-15h30 ou 10h-17h30

Compétences

Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre